Política de Devoluciones y Cambios

​En Cubo Brand, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.

​Derecho de Retracto (Devoluciones)

​De acuerdo con la ley colombiana (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra. Esto significa que puedes solicitar la devolución de tu dinero.

• ​Plazo: Tienes 5 días hábiles (lunes a viernes, sin contar festivos) después de haber recibido tu producto para notificarnos tu decisión.
• ​Costo de envío: Para devoluciones, el cliente asume el costo de envío para retornar el producto a nuestra bodega.
• ​Reembolso: Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el valor total que pagaste por el producto. El costo del envío original no es reembolsable.

​Cambios (Talla o Producto)

​Si la prenda no te queda bien o prefieres otro artículo, puedes solicitar un cambio.

• ​Plazo: Tienes 5 días hábiles después de haber recibido tu producto para notificarnos tu solicitud de cambio.
• ​Costos de envío (Opción C):
  1. ​Tú (el cliente) pagas el costo de envío para devolvernos el producto que deseas cambiar.
  2. ​Nosotros (Cubo Brand) pagaremos el costo de envío para mandarte la nueva talla o el nuevo producto.

​Condiciones Indispensables para Cambios y Devoluciones

​Para que podamos aceptar tu cambio o devolución, el producto debe cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones:

• ​Debe estar en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar y sin olores.
• ​Debe conservar todas sus etiquetas originales puestas.
• ​Debe devolverse en su empaque original (si aplica).

​Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio o devolución si el producto no cumple con estas condiciones.

​Artículos que NO Tienen Cambio

​Importante: Los productos comprados en promoción, descuento o "Sale" no tienen derecho a cambio ni a devolución.

​¿Cómo iniciar el proceso?

1. ​Contáctanos: Dentro de los 5 días hábiles, escríbenos a nuestro correo cubo.brand.co@gmail.com o a nuestra línea de WhatsApp 3153324738 
2. ​Indícanos: Tu nombre completo, número de pedido y si deseas un cambio o una devolución.
3. ​Espera instrucciones: Te responderemos con la dirección y las instrucciones para que nos envíes el producto.