Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales de Cubo Brand

​Bienvenido a www.cubo-brand.com.

​Al ingresar y utilizar este sitio web, el usuario acepta que ha leído, entendido y aceptado los siguientes Términos y Condiciones. Estos términos se rigen por la legislación colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

​1. Identificación del Vendedor

  • Razón Social: Cubo Brand
  • NIT: 8065092-1
  • Domicilio Principal: carrera 7 #54a-36 Bogotá D.C., Colombia
  • Correo Electrónico de Notificación: cubo.brand.co@gmail.com 
  • Teléfono/WhatsApp: 3153324738

​2. Objeto del Sitio

​El sitio web www.cubo-brand.com es una tienda virtual (e-commerce) dedicada a la comercialización de prendas de vestir y accesorios de la marca Cubo Brand, con cobertura de entrega dentro del territorio de la República de Colombia.

​3. Propiedad Intelectual

​Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo pero no limitándose a: logos, textos, gráficos, fotografías, diseños de prendas y material audiovisual, es propiedad exclusiva de Cubo Brand. Está prohibida su reproducción total o parcial, distribución o uso para fines comerciales sin la autorización previa y explícita por escrito de Cubo Brand.

​4. Precios y Medios de Pago

  • Moneda: Todos los precios en el sitio están expresados en Pesos Colombianos (COP).
  • Medios de Pago: Los medios de pago aceptados son los que provee nuestra pasarela de pagos, incluyendo bold. El pago debe ser aprobado antes de que el pedido sea despachado.

​5. Disponibilidad de Productos (Inventario)

​Nuestras colecciones son de edición limitada. La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario. El hecho de agregar un producto al carrito de compras no garantiza su reserva. La venta se considera completada únicamente cuando el pago ha sido procesado y aprobado exitosamente.

​6. Política de Envíos

​Los tiempos, costos y coberturas de nuestros envíos se rigen por nuestra "Política de Envíos". para conocer en detalle las opciones de entrega express en Bogotá y los envíos nacionales con Inter Rapidísimo.

​7. Política de Cambios y Devoluciones (Derecho de Retracto)

​Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra "Política de Devoluciones y Cambios".

​En estricto cumplimiento del Estatuto del Consumidor, el cliente tiene derecho a ejercer el Derecho de Retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Para conocer el procedimiento completo, las condiciones y las excepciones (como productos en promoción), por favor consulta nuestra política aquí: [Lien vers votre page "Política de Devoluciones"].

​8. Garantía Legal

​Todos nuestros productos tienen una garantía legal por defectos de fábrica.

  • Plazo de Garantía: El término de la garantía por defectos de calidad o idoneidad es de 30 días contados a partir de la fecha de entrega.
  • Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación, como costuras, cierres o botones defectuosos. No cubre el desgaste normal, daños por mal uso, manchas, o daños causados por no seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
  • Proceso: Si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, contáctanos a [Votre Email de Contacto] para iniciar el proceso de revisión y reparación, o reposición si aplica.

​9. Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

​Al comprar en nuestro sitio, aceptas nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Los datos personales (nombre, cédula, dirección, email, teléfono) que nos proporcionas serán utilizados para los siguientes fines:

​a) Procesar, facturar y enviar tu pedido.

b) Contactarte sobre el estado de tu compra o envío.

c) Enviar información promocional de Cubo Brand (solo si lo autorizas).

​Cubo Brand se compromete a proteger tu privacidad y no compartirá tus datos con terceros no autorizados. Puedes ejercer tu derecho a conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos en cualquier momento escribiendo a cubo.brand.co@gmail.com. 

​10. Ley Aplicable y Jurisdicción

​Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o disputa que surja de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la República de Colombia

Política de Envíos

​En Cubo Brand, queremos que recibas tus prendas lo más rápido y seguro posible. Por eso, ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de Colombia:

​1. Envío Gratis

​¡Tu envío es totalmente gratis a nivel nacional en todas las compras superiores a $200.000 COP!

​2. Entrega Express en Bogotá (¡En 2 Hora!)

​¿Vives en Bogotá y no puedes esperar? ¡Te entendemos!

​Ofrecemos un servicio de entrega ultra-rápido en moto. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa en aproximadamente 2 hora después de la confirmación de tu pago.

  • Costo del servicio: 10.000$
  • Disponibilidad: Lunes a Sábado de 11:00 AM a 19:00 PM]
  • Nota: La promoción de envío gratis no aplica para este servicio express.

​3. Envíos Nacionales (Resto de Colombia)

​Para todos los pedidos fuera de Bogotá, enviamos tus productos a través de nuestro aliado logístico de confianza: Inter Rapidísimo.

  • Tiempos de entrega: Una vez procesado tu pedido, el tiempo de entrega estimado es de  2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad o municipio.
  • Seguimiento: Recibirás un número de guía en tu correo electrónico tan pronto como tu pedido sea despachado, para que puedas rastrearlo en todo momento.
  • Costo (Pedidos menores a $200.000): El costo del envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra, basado en tu dirección de entrega.

​Tiempos de Procesamiento

​Todos los pedidos (excepto la entrega express en Bogotá) se procesan y se entregan a Inter Rapidísimo en un plazo de 24 horas hábiles (1 día hábil)] después de la confirmación del pago.

​Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

​Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, no dudes en contactarnos.

Política de Devoluciones y Cambios

​En Cubo Brand, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.

​Derecho de Retracto (Devoluciones)

​De acuerdo con la ley colombiana (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra. Esto significa que puedes solicitar la devolución de tu dinero.

  • Plazo: Tienes 5 días hábiles (lunes a viernes, sin contar festivos) después de haber recibido tu producto para notificarnos tu decisión.
  • Costo de envío: Para devoluciones, el cliente asume el costo de envío para retornar el producto a nuestra bodega.
  • Reembolso: Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el valor total que pagaste por el producto. El costo del envío original no es reembolsable.

​Cambios (Talla o Producto)

​Si la prenda no te queda bien o prefieres otro artículo, puedes solicitar un cambio.

  • Plazo: Tienes 5 días hábiles después de haber recibido tu producto para notificarnos tu solicitud de cambio.
  • Costos de envío (Opción C):
    1. ​Tú (el cliente) pagas el costo de envío para devolvernos el producto que deseas cambiar.
    2. ​Nosotros (Cubo Brand) pagaremos el costo de envío para mandarte la nueva talla o el nuevo producto.

​Condiciones Indispensables para Cambios y Devoluciones

​Para que podamos aceptar tu cambio o devolución, el producto debe cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones:

  • ​Debe estar en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar y sin olores.
  • ​Debe conservar todas sus etiquetas originales puestas.
  • ​Debe devolverse en su empaque original (si aplica).

​Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio o devolución si el producto no cumple con estas condiciones.

​Artículos que NO Tienen Cambio

Importante: Los productos comprados en promoción, descuento o "Sale" no tienen derecho a cambio ni a devolución.

​¿Cómo iniciar el proceso?

  1. Contáctanos: Dentro de los 5 días hábiles, escríbenos a nuestro correo cubo.brand.co@gmail.com o a nuestra línea de WhatsApp 3153324738 
  2. Indícanos: Tu nombre completo, número de pedido y si deseas un cambio o una devolución.
  3. Espera instrucciones: Te responderemos con la dirección y las instrucciones para que nos envíes el producto.